先确认一下你遇到的是哪种情况：是登录时提示密码不对，还是压根想不起来当初设的密码。企鹅体育官网的密码找回入口，目前还在登录页那个“忘记密码”文字链上，位置没有变，点进去后走的是手机验证码重置的流程，没有额外跳转到第三方页面。如果你在页面上找不到这个入口，多半是浏览器缓存了旧版界面，先按 Ctrl+F5 强制刷新再看。
下面说具体操作，按步骤来就行。
一、找回密码的标准流程
- 打开企鹅体育官网首页，先别急着点登录，直接看页面右上角或顶部导航栏的“登录”按钮，点击进入登录弹窗。
- 在登录框下方，有一行小字“忘记密码”，颜色通常比主按钮浅，点击它。如果你的屏幕分辨率比较低，弹窗可能需要下拉一点才能看到这行字。
- 进入找回页面后，输入你注册时用的手机号。这里要注意，必须是当初绑定账号的那个手机号，不是随便一个能收短信的号码。
- 点击“获取验证码”，等短信到达。正常情况十几秒内就能收到，如果超过一分钟没动静，看下手机信号栏，或者检查是不是把企鹅体育的短信拦截了，有些手机管家会误拦验证码。
- 填入收到的六位数字验证码，然后设置新密码。密码要求一般是6到20位，字母和数字组合，不支持特殊符号的情况也有，如果提交时提示格式不对，去掉符号再试。
- 确认新密码后提交，系统会提示“密码修改成功”，这时候自动跳回登录页，用新密码登录就行。
整个流程走完大约两分钟，不需要人工审核，也没有邮件验证环节。
二、收不到验证码怎么排查
这是最常见的卡点，按下面顺序检查，不用急。
第一，看手机号有没有输错。尤其是用了两个手机号的人，容易把注册号和备用号搞混。你可以试着用另一个号码走一遍流程，如果提示“该手机号未注册”，那说明当前这个号确实不是账号主体。
第二，看短信是否被拦截。打开短信应用，翻到“拦截短信”或“垃圾短信”分类，有些手机把验证码短信归类到通知类，不弹横幅但实际收到了。
第三，确认当前网络能正常访问企鹅体育官网。如果你用的是Wi-Fi，切到流量试试，公共Wi-Fi有时会屏蔽短信网关的推送。
第四，一天内多次请求验证码会触发频率限制。如果你刚才已经点了五六次“获取”，系统会暂时锁定该号码的发送通道，等半小时左右再试。
如果以上都试过了还是收不到，那就要考虑手机号是否已经注销或停机。这种情况比较麻烦，因为企鹅体育官网目前的自助找回只支持手机验证码这一种方式，没有邮箱找回或申诉入口在明面上。你只能联系在线客服，准备好注册时的手机号、常用设备信息，客服会人工核对身份后帮你重置。客服入口在官网首页底部“联系客服”或“帮助中心”里，工作时间内响应还算及时。
三、账号不是用手机号注册的怎么办
有些老用户早期是用第三方账号（比如微信、QQ）直接登录的，当时没绑定手机号。这类账号如果忘了密码，严格来说不是“找回密码”，而是“重置登录方式”。
处理办法是：在登录页选择你当初用的那个第三方图标，点进去授权登录。登录成功后，立刻去账号安全设置里绑定手机号，绑定后再退出，以后就能用手机号加密码的方式登录了。
如果你连第三方账号也登不进去，比如微信被封了或QQ被盗了，那只能先解决第三方平台的问题，再回到企鹅体育官网处理。这个顺序别搞反，企鹅体育这边没法绕过第三方直接给你重置。
四、登录成功后建议做的两件事
密码找回来了不代表就没事了，顺手做两个小设置能省掉下次麻烦。
一是去个人中心把备用手机号或邮箱绑定上，如果平台支持的话。这样即使主手机号收不到短信，还有第二条路。
二是把新密码记在密码管理器里，或者用自己习惯的方式存好。别再用“生日加手机尾号”这种组合，企鹅体育的密码强度校验不一定拦你，但账号安全是自己的事。
五、入口失效的另一种可能
如果你确认自己进的是企鹅体育官网，但点“忘记密码”没反应，或者页面空白，先别下结论说功能下线了。换个浏览器试试，Chrome、Edge都行，IE内核的老浏览器现在很多交互都跑不动。再不行就换手机流量访问，排除本地网络劫持的问题。
还有一种情况是你在某个第三方下载站装的“企鹅体育”客户端，那种版本可能不是官方最新版，里面内置的找回入口链接早就失效了。这种情况下建议直接卸载，去企鹅体育官网找下载入口，或者应用商店里看开发者的名字是不是官方认证的。第三方渠道的客户端确实存在功能不全的问题，这跟账号本身没关系。
最后说句实在话
企鹅体育官网的密码找回流程，目前看是正常的，入口在、验证码能发、重置后能登录。如果你照着上面步骤操作还是卡在某个环节，大概率是手机号问题或网络问题，而不是平台把功能关了。要是实在弄不好，别反复试验证码把号锁了，直接找客服说明情况，附上你注册时的大概时间、常用登录城市、绑定的第三方账号，客服能查到的信息越多，处理越快。
